樓上衛生間返水 樓下住戶也遭殃

西安移動廁所出租據悉張女士家住西安市新安路司法小區某單元一層，2019年下半年房屋交付后，張女士對新房精心裝修了一番，哪知剛入住沒多久，就遇到漏水，“10月17日晚10時許，我發現廚房屋頂有漏水的情況，前往二層業主家時，發現對方的房屋已被污水淹了，說是衛生間返水，當時2層的業主正在聯系物業維修，回家后不久，我就發現家中臥室屋頂墻面上出現了滲水的痕跡?！睆埮空f，第二天家中客廳、臥室、衛生間、廚房等房間的屋頂都開始滲水，墻面也慢慢掉皮，房間里彌漫著異味，原本溫馨的房間已無法正常居住。

“西安移動廁所出租據悉水是從樓上漏到我們家的，我是受害者，損失也是最大的?！睆埮空f，她找到樓上的業主，對方稱返水是由于主管道堵塞造成，并不是他們家造成的，不會承擔賠償責任，讓她去聯系物業。

10月31日，華商報記者在張女士所在小區，張女士家為一棟33層高、每層2戶的樓房，張女士家中兩室一廳的房間中擺滿了用來接水的水盆，各個房間屋頂目前依舊存在漏水的情況，其中兩間臥室的屋頂墻面最為嚴重，墻皮已經脫落，屋頂的燈罩中甚至還存有積水，房間內氣味難聞。

西安移動廁所出租據悉樓上業主很委屈 自家也有損失

10月31日，記者通過電話聯系上了李女士家樓上的業主行先生，對方介紹了事發當晚的經過，“當晚7點40分回家時，整個衛生間已經被淹，我第一時間撥打了物業電話，隨后物業有三名工作人員前來維修，但一直到晚上11點一直沒有解決好?！毙邢壬f，看到這個情況，他又急忙自己找人前來維修，終于把管道通開，經查看就是排污主管道發生了堵塞，當晚就把房間收拾干凈了。

行先生表示，出現此事后一樓業主找過他多次，他本人也感到很委屈，事發后也一直未在家中居住，“家中大量的排泄物，墻面的踢腳線、門框、木質家具都被泡壞，這是目前最直觀的損失，1065元的疏通費用也是我來承擔?！毙邢壬f，衛生間是做了防水的，如果物業處理及時，大量的污水也不會把他們家全淹了，更不會給樓下的鄰居帶來這么大的困擾。

行先生說，事發后一直是他和李女士在處理這件事，近日經過兩家和物業的溝通，“物業讓我們先將損失估算出來，然后物業負責和樓上的鄰居們協調賠償，若能初步達成一致，再看下一步怎么處理?！?/p>

西安移動廁所出租據悉物業:協調樓上業主共同承擔賠償，如若不行建議走司法途徑

“10月17日晚，我接到樓管電話稱2樓業主家衛生間返水，立即聯系工程部人員前往處理，因為2樓檢修口不方便疏通，所以沒疏通好，最后業主找來了專業的人員，將馬桶拆卸后才疏通好，但是當時水已經將整個房屋覆蓋了?！毙^物業陜西省地方電力物業管理有限公司司法小區項目部一位工作人員說，目前1樓業主家損失較為嚴重，2樓業主家也有一定的損失，經過溝通，先由兩位業主評估房屋的受損情況，沒有問題后，物業協調樓上的所有業主溝通賠付一事。

物業人員表示，物業不負責賠償，目前先和樓上的業主們進行溝通，如果沒辦法，后期只能建議業主們走法律等途徑。

西安移動廁所出租據悉律師:確定管道堵塞原因后方能明確賠償責任

陜西豐瑞律師事務所資深合伙人朱長江表示，針對該事件，首先應當確定主管道堵塞的原因，如果主管道堵塞系排水系統本身問題，則開發商應當就損害結果承擔賠償責任。受害人二樓業主則有權向開發商主張損害賠償責任，如果二樓業主在發現家中廁所返水現象后未及時處理、止損，則二樓業主應就損害擴大部分向一樓業主承擔賠償責任。

《民法典》第二百八十八條規定，不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。業主對于共同使用的排水管道負有共同管理，共同維護，共同注意的義務。

“ 如果主管道堵塞系業主使用不當造成，則由不當使用人承擔侵權責任;在無法確定具體侵權責任人的情況下，如果該樓棟可能造成侵害的業主不能證明自身無過錯，則由可能造成侵害的業主共同承擔賠償責任?！敝扉L江說，如果主管道堵塞系排水系統本身具有問題，且管道中存在雜物、垃圾等，則開發商和不當使用人應當承擔賠償責任。物業公司、 二樓業主未及時排查、處理損害，使損害結果擴大，則物業公司需要針對擴大部分的損失向一樓業主承擔相應的賠償責任。

西安移動廁所出租據悉陜西省律師協會宣傳委主任、陜西浩公律師事務所律師趙小東認為，案涉房屋未過質保期，如果是其本身工程存在質量問題，開發商應當承擔相關責任。從業主反映情況來看，物業公司未及時進行處理，雖然事后進行了補救，但其應當承擔相應的過錯責任。

趙小東表示，如有證據證明管道堵塞是由于樓上的業主不當使用造成的，應當承擔相應責任;如無法確定具體責任人，由于共同使用下水管道的業主負有共同管理、共同維護、共同注意的義務，被淹住房與樓上住戶應當共同承擔責任。